Política de Tratamiento de Datos Personales
En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, TEXTILES E INSUMOS 1A pone en conocimiento de sus clientes la política de tratamiento de datos personales con la cual se busca proteger los derechos legales y constitucionales de todos y cada uno de los titulares de la información.
Responsable Del Tratamiento
TEXTILES E INSUMOS 1A es la entidad responsable del tratamiento de la información suministrada por los clientes, el domicilio de la misma corresponde a la carrera 52 B # 43 - 46 sur barrio la Alqueria, Bogotá - Colombia, WhatsApp (57) 310 774 0339. El correo electrónico de contacto es: textileseinsumos1a@gmail.com
Alcance
La política descrita en el presente documento será aplicable a los datos personales suministrados por los clientes en las redes sociales como lo son Facebook e Instagram y en nuestros canales de contacto vía WhatsApp, en el número corporativo y en el de nuestros asesores comerciales, para los siguientes fines:
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Suministrar información comercial relacionada con los productos comercializados por TEXTILES E INSUMOS 1A.
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Enviar mensajes de difusión mediante nuestros canales de comunicación como lo son WhatsApp, Facebook e Instagram.
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Realizar estudios internos en cuanto hábitos de compra, servicio postventa, entre otros.
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Para fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestros sitios web, de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales.
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Permitirle participar de sorteos, concursos y promociones similares y para administrar estas actividades.
Derechos del titular de la información
Derecho a conocer: solicitar a la Compañía en cualquier momento y en forma gratuita, que se le informe cuáles de sus datos personales tiene y cuál es el uso que la misma ha hecho de tales datos.
Derecho a actualizar: solicitar a TEXTILES E INSUMOS 1A en cualquier momento y en forma gratuita, que se actualicen sus datos personales, para lo cual deberá proporcionar en forma veraz, oportuna y completa la información que desea se incluya en la base de datos y/o archivo de la Compañía, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.
Derecho a rectificar: si considera que los datos que tiene TEXTILES E INSUMOS 1A son inexactos o incompletos podrá solicitarle en cualquier momento y en forma gratuita que se corrija tal información, para lo cual deberá identificarse en debida forma, explicar en qué consiste la inexactitud o inconsistencia y suministrar en forma correcta y completa la información que desea se incorpore en la base de datos, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.
Derecho a suprimir: en cualquier momento y sin costo alguno, usted podrá solicitar a TEXTILES E INSUMOS 1A que elimine los datos que considere necesario, para lo cual deberá identificarse en debida forma y señalar cuál es la información a eliminar, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.
TEXTILES E INSUMOS 1A es la compañía responsable del tratamiento de la información y aplica el siguiente tratamiento a los datos recopilados.
Procedimiento para quejas y reclamos
Para ejercer sus derechos y presentar sugerencias, consultas, reclamos o peticiones, TEXTILES E INSUMOS 1A ha designado un área, la cual puede contactarse a través de los siguientes canales que a continuación se indican:
WhatsApp (57) 3107740339. Correo electrónico: textileseinsumos1a@gmail.com
Obligaciones del titular de la información
Suministrar a la Compañía sus datos personales en forma veraz, completa y oportuna; ejercer sus derechos en debida forma; cumplir las medidas de seguridad que la entidad adopte y/o le recomiende adoptar para proteger la confidencialidad de su información; consultar periódicamente la información que en materia de políticas de privacidad tenga la entidad y actualizar su información al menos una vez al año.
Política de garantía
Estimado cliente:
TEXTILES E INSUMOS 1A garantiza la calidad y desempeño de sus productos.
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Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta.
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Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó.
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Usted debe solicitar la garantía máximo 10 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía.
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Para solicitar la garantía, por favor comuníquese con su asesor comercial.
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La respuesta a su reclamo por garantía, la recibirá en un plazo máximo de 8 días
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TEXTILES E INSUMOS 1A declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.