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Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la ley 1581 de 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, TEXTILES E INSUMOS 1A pone en conocimiento de sus clientes la política de tratamiento de datos personales con la cual se busca proteger los derechos legales y constitucionales de todos y cada uno de los titulares de la información.

Responsable Del Tratamiento

TEXTILES E INSUMOS 1A es la entidad responsable del tratamiento de la información suministrada por los clientes, el domicilio de la misma corresponde a la carrera 52 B # 43 - 46 sur barrio la Alqueria, Bogotá - Colombia, WhatsApp (57) 310 774 0339. El correo electrónico de contacto es: textileseinsumos1a@gmail.com

Alcance

La política descrita en el presente documento será aplicable a los datos personales suministrados por los clientes en las redes sociales como lo son Facebook e Instagram y en nuestros canales de contacto vía WhatsApp, en el número corporativo y en el de nuestros asesores comerciales, para los siguientes fines: 

  1. Suministrar información comercial relacionada con los productos comercializados por TEXTILES E INSUMOS 1A.

  2. Enviar mensajes de difusión mediante nuestros canales de comunicación como lo son WhatsApp, Facebook e Instagram.

  3. Realizar estudios internos en cuanto hábitos de compra, servicio postventa, entre otros.

  4. Para fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestros sitios web, de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales.

  5. Permitirle participar de sorteos, concursos y promociones similares y para administrar estas actividades.

Derechos del titular de la información

Derecho a conocer: solicitar a la Compañía en cualquier momento y en forma gratuita, que se le informe cuáles de sus datos personales tiene y cuál es el uso que la misma ha hecho de tales datos.

 

Derecho a actualizar: solicitar a TEXTILES E INSUMOS 1A en cualquier momento y en forma gratuita, que se actualicen sus datos personales, para lo cual deberá proporcionar en forma veraz, oportuna y completa la información que desea se incluya en la base de datos y/o archivo de la Compañía, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

Derecho a rectificar: si considera que los datos que tiene TEXTILES E INSUMOS 1A son inexactos o incompletos podrá solicitarle en cualquier momento y en forma gratuita que se corrija tal información, para lo cual deberá identificarse en debida forma, explicar en qué consiste la inexactitud o inconsistencia y suministrar en forma correcta y completa la información que desea se incorpore en la base de datos, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

Derecho a suprimir: en cualquier momento y sin costo alguno, usted podrá solicitar a TEXTILES E INSUMOS 1A que elimine los datos que considere necesario, para lo cual deberá identificarse en debida forma y señalar cuál es la información a eliminar, lo cual comprende la entrega de la documentación soporte que se requiera para tal efecto.

TEXTILES E INSUMOS 1A es la compañía responsable del tratamiento de la información y aplica el siguiente tratamiento a los datos recopilados.

Procedimiento para quejas y reclamos

Para ejercer sus derechos y presentar sugerencias, consultas, reclamos o peticiones, TEXTILES E INSUMOS 1A ha designado un área, la cual puede contactarse a través de los siguientes canales que a continuación se indican:

 WhatsApp (57) 3107740339. Correo electrónico: textileseinsumos1a@gmail.com

Obligaciones del titular de la información

Suministrar a la Compañía sus datos personales en forma veraz, completa y oportuna; ejercer sus derechos en debida forma; cumplir las medidas de seguridad que la entidad adopte y/o le recomiende adoptar para proteger la confidencialidad de su información; consultar periódicamente la información que en materia de políticas de privacidad tenga la entidad y actualizar su información al menos una vez al año.

 

Política de garantía

Estimado cliente:

TEXTILES E INSUMOS 1A garantiza la calidad y desempeño de sus productos.

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Nuestra garantía consiste en la reposición del mismo producto o uno similar si usted lo acepta.

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Es importante tener en cuenta que la garantía se limitará a la cantidad de producto defectuoso que sea devuelto y debe estar en el mismo estado en que se entregó.

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Usted debe solicitar la garantía máximo 10 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía.

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Para solicitar la garantía, por favor comuníquese con su asesor comercial.

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La respuesta a su reclamo por garantía, la recibirá en un plazo máximo de 8 días

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TEXTILES E INSUMOS 1A declara que la atención favorable de un reclamo por garantía no implica el reconocimiento de ningún tipo de responsabilidad ni da derecho a exigir indemnizaciones, multas, sanciones o cualquier otro tipo de derecho.

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